Chaque arrivée est une promesse, chaque départ une opportunité. En tant que RH, vous savez combien ces moments-clés façonnent la perception qu’un collaborateur garde – et diffuse – de votre entreprise.
Pourtant, combien d’onboardings bâclés ou d’offboardings précipités laissent des traces ?
Cet article vous donne les clés pour transformer l’onboarding et l’offboarding de vos collaborateurs en leviers puissants d’engagement, de performance et de marque employeur.
À la clé : une expérience collaborateur maîtrisée, du premier jour jusqu’au dernier.
Pourquoi soigner vos on- et offboardings ?
L’onboarding comme l’offboarding sont deux moments cruciaux pour vos talents : ils participent grandement à l’image qu’ils se font de votre entreprise, ainsi qu’à leur performance. Prenez conscience ici de l’intérêt de les mener au cordeau.
L’onboarding : un moment stratégique pour retenir vos talents
Ce n’est pas un secret pour le monde des RH : soigner le processus d’onboarding de ses talents, c’est œuvrer à la fois pour le bien-être de la nouvelle recrue, et celui de l’entreprise toute entière.
Parmi les bénéfices d’un bon onboarding, on peut citer :
- Une rétention des talents optimale. Sachant que près d’un quart des nouveaux collaborateurs quittent leur emploi dans les 45 premiers jours, l’arrivée dans l’entreprise est un moment stratégique pour votre stratégie de fidélisation.
- Une performance accrue des nouveaux collaborateurs. Grâce à un processus d’onboarding fluide, vous limitez le stress de vos nouveaux talents lors de leur arrivée, et favorisez une prise de poste efficace pour eux.
- Un engagement collaborateur boosté. En accueillant bien vos nouvelles recrues, vous développez leur sentiment d’appartenance à votre organisation. De quoi les aider à adhérer à votre culture d’entreprise, et à ses us et coutumes.
- Une réduction des coûts de recrutement. Qui dit recrue bien intégrée, dit aucun besoin de la remplacer - et donc, pas de budget à accorder à un nouveau processus de recrutement.
- Une marque employeur qui rayonne. En soignant l’intégration de vos nouveaux collaborateurs, vous faites d’eux de potentiels ambassadeurs de votre entreprise auprès d’autres talents comme eux.
L’offboarding : la clé pour une marque employeur brillante
Contrairement à l’onboarding, l’offboarding a tendance à être négligé par les entreprises. Après tout, pourquoi s’attarder sur un collaborateur sur le départ ? Détrompez-vous ! Les bénéfices d’un offboarding bien mené sont significatifs.
Grâce à un processus d’offboarding bien huilé, vous pouvez :
- Réduire les risques de litiges juridiques avec les employés qui quittent l’entreprise. Toutes les problématiques légales sont réglées, sans contentieux.
- Développer votre marque employeur. Une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs jusqu’à leur départ développe une expérience collaborateur optimale, qui peut donner envie à l’employé sur le départ de continuer à promouvoir l’entreprise comme un bon employeur.
- Fidéliser vos collaborateurs qui restent dans l’entreprise. Un offboarding qui se passe mal pour un collaborateur donne à ceux qui restent un avant-goût de ce qu’ils pourraient bien vivre un jour… A contrario, bien ficelé, un offboarding digne de ce nom permet de leur donner une bonne image de leur entreprise.
- Favoriser le retour de vos salariés boomerang. Saviez-vous qu’en moyenne, sur 100 salariés qui partent de l’entreprise, 15 reviennent ? Les collaborateurs qui quittent votre entreprise ont plus de chances de revenir si vous soignez leur parcours collaborateur jusqu’à leur départ.
De quoi vous donner envie de bichonner le parcours de vos talents, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, n’est-ce pas ?
5 conseils pour des onboardings et offboardings qui soignent votre expérience collaborateur
Si l’onboarding et l’offboarding semblent être des antonymes, ils ont pourtant un point commun : celui de participer à votre expérience collaborateur. Voici cinq bonnes pratiques à appliquer à ces deux moments-phares du parcours de vos talents dans l’entreprise.
Créer une feuille de route d’onboarding et d’offboarding
Un onboarding ou un offboarding réussi repose sur une organisation sans faille. La première étape ? Concevoir une feuille de route claire qui détaille l’ensemble des démarches à suivre, les interlocuteurs concernés et les délais à respecter.
Pour vos onboardings :
Finaliser la signature du contrat de travail et des différentes chartes internes (tel que la charte télétravail par exemple)
- Effectuer la déclaration préalable à l’embauche (DPAE).
- Préparer le matériel (ordinateur, téléphone…) et remettre les badges d’entrée.
Attribuer les accès aux outils et logiciels indispensables.
Pour vos offboardings :
Remettre les documents légaux : certificat de travail, attestation Pôle emploi, reçu pour solde de tout compte.
- Organiser la restitution du matériel et la désactivation des accès.
Planifier un entretien de départ pour recueillir du feedback.
L’idéal est de structurer toutes ces étapes dans un rétroplanning, afin que rien ne soit laissé au hasard, que ce soit le jour de l’arrivée… ou celui du départ.
💡 Le petit plus ? Utiliser votre SIRH pour automatiser le suivi grâce à une checklist intelligente. Cela permet de prioriser les actions et d’assurer une expérience fluide et professionnelle pour votre collaborateur.
Automatiser vos process administratifs RH pour gagner en efficacité
Gérer les arrivées et les départs peut vite devenir chronophage. Pour gagner en efficacité, misez sur l’automatisation via un SIRH. Ce type d’outil vous permet de simplifier et d’accélérer les tâches administratives liées à l’onboarding et à l’offboarding.
Par exemple, un SIRH peut vous permettre de :
Calculer automatiquement les éléments de paie, y compris le solde de tout compte lors d’un départ.
- Éditer et envoyer des documents légaux en quelques clics.
Créer automatiquement des accès aux outils métiers, ou leur désactivation.
L’automatisation réduit les erreurs, garantit la conformité légale et fait gagner un temps précieux sur les tâches répétitives. Résultat : vos équipes RH peuvent se concentrer sur l’essentiel, tout en offrant une expérience fluide et professionnelle aux collaborateurs.
👉 Pour aller plus loin, découvrez 5 raisons d’automatiser vos processus RH lors de vos mouvements de personnel.
Préparer les passations de pouvoirs en amont
Anticiper la passation de pouvoirs est essentiel pour assurer la continuité de l’activité et préserver la qualité du travail. Dès que le départ d’un collaborateur (d’une entreprise ou d’un poste spécifique) est acté, et que son remplaçant est nommé, il est important de planifier le transfert de compétences et la transmission des informations clés.
Mettez en place un process structuré :
Rassemblez la documentation
- Listez les accès aux outils spécifiques
- Partagez les contacts importants
Documentez les actions en cours.
Si possible, organisez aussi un temps de mentoring ou de coaching entre le collaborateur sortant et son successeur. Ce passage de relais bien préparé facilite la reprise du poste… et rassure tout le monde.
Organiser des entretiens individuels bien ficelés
Les entretiens individuels sont des moments clés pour renforcer l’engagement collaborateur, que ce soit à l’arrivée ou au départ de vos talents.
Lors de l’onboarding, prévoyez un premier échange en présence du RH et du manager. D’autres points réguliers avec le manager permettent ensuite de mieux cerner les besoins en formation, en accompagnement ou en outils, et d’ajuster le parcours d’intégration en conséquence.
💡 Un mois après l’arrivée de vos nouvelles recrues, il est temps de recueillir leurs premières impressions grâce au rapport d’étonnement. Cet outil précieux permet d’évaluer leur perception de l’entreprise, d’identifier d’éventuels axes d’amélioration et de favoriser une intégration réussie. Découvrez notre modèle téléchargeable de rapport d’étonnement :
Je télécharge le modèle
Côté offboarding, l'exit interview est une étape essentielle. Conduite par le RH, et parfois avec le manager, elle permet de comprendre les raisons du départ et d’identifier les pistes d’amélioration de l’expérience collaborateur.
Pour que ces échanges soient efficaces, préparez des trames d’entretien claires et utilisez un logiciel d’entretien dédié pour conserver les informations, planifier les actions et en assurer le suivi.
Faire la part belle aux mouvements du personnel dans votre communication interne
Les arrivées et les départs méritent d’être intégrés à votre communication interne, en toute transparence. Informer les équipes concernées, mais aussi l’ensemble de l’entreprise, favorise un climat de confiance et renforce la cohésion.
On a souvent le réflexe de communiquer lors des onboardings, avec un message d’accueil ou un petit déjeuner d’intégration. Mais les départs, eux, restent encore trop souvent tabous. En brisant le silence, vous évitez les malentendus et préservez une bonne ambiance de travail.
Pourquoi ne pas laisser la parole aux collaborateurs eux-mêmes, s’ils le souhaitent ? Cela peut se faire à travers un message dans la newsletter interne, sur l’Intranet, ou lors d’un pot de départ convivial. Valoriser ces moments clés montre que chaque étape de la vie d’un collaborateur dans l’entreprise compte, du début à la fin.
Récolter les insights de vos collaborateurs lors de ces moments-clés
Les onboardings et offboardings sont des opportunités précieuses pour recueillir le feedback de vos collaborateurs. Ces retours vous permettent d’améliorer en continu vos pratiques, et d’ajuster vos stratégies d’intégration et de départ pour renforcer l’engagement.
Pensez à utiliser un outil dédié, comme le module feedback du SIRH Eurécia, qui facilite la collecte d’avis tout en garantissant l’anonymat. Vous obtenez ainsi des insights sincères et actionnables pour affiner l’expérience collaborateur, à chaque étape de son parcours.
À vous de jouer : vous avez toutes les cartes en main pour maintenir l’engagement de vos collaborateurs depuis leur arrivée dans l’entreprise jusqu’à leur départ… qu’on vous souhaite le plus tardif possible !
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Rédactrice RH
Content Manager indépendante, Eléonor a une patte littéraire dans un gant de velours 2.0. Fascinée par les interactions humaines et l’univers du web…
