88 % des salariés ont des attentes fortes sur la qualité de leur cadre de travail. C’est un des éléments essentiels de leur bien-être au travail. Par conséquent, il s’agit d’un des principaux leviers d’augmentation de la performance des collaborateurs. En effet, un salarié heureux est 30 % plus productif. Offrir de bonnes conditions de travail impacte aussi l’engagement des salariés ou la satisfaction des clients. Les entreprises misent souvent sur les services pour optimiser la QVCT.
Elles peuvent organiser des soirées du personnel ou mettre en place des livraisons de paniers maraîchers. L’aménagement des locaux est souvent négligé. Les employeurs ne savent pas forcément comment transformer l’environnement de travail pour favoriser la qualité de travail de ses collaborateurs. Il existe pourtant quelques actions faciles à mettre en place. Eurécia vous livre ses meilleurs conseils !
Avant de commencer : comprendre la QVCT
La QVCT (Qualité de vie et des conditions de travail) est un levier incontournable pour améliorer l’engagement des salariés dans leurs missions. Pour mettre en place des actions positives, il faut d’abord parvenir à circonscrire la notion et ses conséquences.
Définition
La QVCT recouvre toutes les actions mises en place pour concilier l’amélioration des conditions de travail et de la productivité.
Cette notion est venue améliorer la QVT (Qualité de vie au travail) trop centrée sur les à-côtés du travail : afterwork, conciergerie ou jeux-concours… L’employeur doit en fait apporter des solutions plus durables pour véritablement impacter le bien-être et les performances.
L’accord national interprofessionnel (Ani du 9 décembre 2020) promeut la QVCT pour la première fois :
« La qualité de vie au travail, dont la santé et la sécurité au travail sont un des aspects, est un facteur de santé et de réalisation personnelle pour les salariés. Sur le plan collectif, la qualité de vie au travail est une des conditions de la performance de l’entreprise. »
La QVCT concerne plusieurs éléments :
- Le management.
- L’organisation du travail.
- L’amélioration des compétences.
- L’environnement de travail.
Que recouvre la notion d'environnement de travail ?
Il faut entendre par environnement de travail tous les éléments matériels, humains ou organisationnels qui influencent la réalisation des missions du collaborateur. Généralement, ils sont de la responsabilité des services généraux.
Le périmètre est large. Il comprend :
- Le choix de l’immobilier et sa gestion.
- L’aménagement des espaces.
- Les services liés à l’immobilier, comme le parking, la restauration, l’accueil, la sécurité, la conciergerie, la salle de repos, les douches…
- Le matériel (informatique, véhicule, bureau, fournitures, etc.).
- La culture d’entreprise.
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bon à savoir : comment s'appuyer sur la digitalisation pour transformer l'environnement de travail ?
Il existe des logiciels spécialement dédiés à l’amélioration de la QVCT. Ils permettent de l’évaluer, de sensibiliser les équipes et de planifier les actions. Ce sont des outils remarquables pour faciliter la collaboration entre les différents acteurs en charge de certains aspects de la QVCT (RH, manager, direction…).
La digitalisation globale de l’entreprise permet aussi d’augmenter le bien-être des collaborateurs. En effet, elle leur offre plus d’autonomie. Elle leur fait gagner du temps, avec l’automatisation des tâches répétitives ou administratives.
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Améliorer l'environnement de travail
Il faut parfois peu de choses pour optimiser l’environnement de travail. Il serait dommage de s’en priver. Voici dix actions indispensables à envisager.
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Soigner l'accueil
L’accueil de l’entreprise a son importance. C’est le premier contact entre le collaborateur et son employeur au moment des entretiens de recrutement, lors de son premier jour ou même au quotidien. Il ne faut pas négliger l’importance de la première impression.
Il est conseillé de choisir une ambiance représentative de l’entreprise :
- Chaleureuse : l’accueil est décoré de couleurs chaudes. La salle d’attente peut être aménagée avec des canapés et un espace avec du café et du thé à disposition. Les réceptionnistes peuvent avoir pour consigne d’accueillir les arrivants avec un process personnalisé.
- Professionnelle : les peintures choisies sont neutres. Les compétences ou les réussites de l’entreprise sont affichées dès l’entrée. Ici, il est nécessaire de rester plus formel.
- Ouverture : l’accueil est aménagé au sein d’un espace ouvert, avec de grandes baies vitrées. Les arrivants peuvent voir l’intérieur des bureaux, par exemple.
- Sécurisante : les personnes sont dirigées dès leur premier pas dans l’immeuble. Elles sont prises en charge rapidement.
Pour soigner l’accueil des collaborateurs ou des invités, il est important de mettre à disposition des informations ou des services pour faciliter la compréhension du fonctionnement de l’entreprise. La clarté est un levier important pour améliorer l’accueil.
Miser sur une décoration personnalisée
Personnaliser les bureaux permet d’insuffler un esprit spécifique au travail. Les salariés sont immergés dans l’univers de l’entreprise. C’est un élément intéressant pour les engager.
Pour cela, il est nécessaire de choisir une décoration en accord avec l’image de marque de l’entreprise. Ce peut être une déclinaison de la couleur du logo de la société, par exemple.
Il est aussi préférable de trouver des couleurs propices au travail, à la créativité ou à la productivité.
Enfin, il est important de porter une attention particulière à l’éclairage et à la luminosité. Elle a un impact considérable sur l’atmosphère des bureaux.
bon à savoir : végétaliser les bureaux
La végétalisation des bureaux a de nombreux avantages. Elle permet de créer un environnement apaisant, elle réduit le stress des salariés et elle améliore la qualité de l’air. Avec des plantes, les locaux sont également plus attrayants. Il est important de choisir des plantes faciles d’entretien. Une plante en mauvais état a un effet contraire à celui recherché.
Aménager les espaces
Avec un agencement optimal des locaux, il est possible de créer des espaces aux différentes fonctionnalités. Certains sont réservés au travail et à la concentration. D’autres sont dédiés à la collaboration ou à la détente.
Pour déterminer la meilleure utilisation de chaque espace, il est possible de prêter attention à l’acoustique, à l’orientation et à la luminosité. La lumière naturelle est favorable à un bon moral, contrairement aux lampes artificielles. Les espaces les plus utilisés se trouvent donc préférablement près des fenêtres.
L’aménagement des espaces ne nécessite pas forcément de grands travaux, optimiser les espaces grâce au mobilier ou à des parois modulables. Par exemple, il existe des box de réunion à placer dans les open-spaces. Elles isolent acoustiquement les salariés en visioconférence ou ayant besoin de se concerter.
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Proposer du matériel de qualité
Pour offrir de bonnes conditions de travail, l’employeur doit investir dans du matériel moderne, en quantité suffisante et en bon état. Il doit fournir aux collaborateurs tous les outils nécessaires pour travailler efficacement.
C’est notamment vrai pour le matériel informatique. Les ordinateurs doivent charger rapidement. Ils sont équipés des applications logicielles adéquates. C’est un levier important de l’efficacité des salariés. Il est aussi intéressant de pouvoir adapter les outils numériques aux missions des employés. Certains ont uniquement besoin d’un ordinateur équipé des outils bureautiques. D’autres ont besoin de logiciels à la pointe de la technologie. Il en va de la compétitivité de l’entreprise.
À l’ère du flex-office, il est préférable de proposer des ordinateurs portables. Une connexion Internet est suffisante pour assurer fluidement les visioconférences.
Veiller à l'ergonomie des bureaux
L’ergonomie des bureaux impacte directement la santé des salariés. Il s’agit des techniques destinées à adapter les bureaux en fonction des caractéristiques physiques du salarié.
Adapter le poste de travail permet d’éviter les maux de dos, les troubles musculosquelettiques ou les blessures. Cela peut aussi préserver la vision du collaborateur. C’est vrai pour un poste technique, par exemple, celui d’un soudeur. C’est également important pour les postes assis et sédentaires.
Il est possible de faire venir un ergothérapeute spécialisé dans l’environnement professionnel pour obtenir un plan d’action sur l’amélioration des conditions de travail. Cela contribue à respecter les obligations de l’employeur en matière de préservation de la santé et de la sécurité des salariés.
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Faciliter la communication
L’amélioration de l’environnement de travail se joue aussi à travers l’optimisation de la communication. Un environnement ouvert peut favoriser la communication et la collaboration.
Il est possible de mettre en place plusieurs actions :
- Aménager les locaux : proposer des espaces dédiés pour se regrouper ou échanger en dehors des open-spaces.
- Organiser le temps de parole : l’employeur peut instaurer des routines pour favoriser la communication. Par exemple, il peut réaliser des sondages, demander des feedbacks sur un projet. Il peut aussi créer des process pour optimiser la collaboration à travers des réunions d’équipe et des entretiens individuels.
- Miser sur la digitalisation : les outils numériques facilitent la communication interne. Ils fluidifient l’organisation des entretiens ou du recueil des feedbacks. Ils peuvent aussi simplifier la collaboration grâce à la centralisation des données et aux messageries instantanées. Enfin, ils peuvent optimiser la communication interne via un réseau social de l’entreprise dédié à la vie de bureau.
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Pensez à l'aménagement des extérieurs
Les extérieurs de l’entreprise ont aussi un impact sur le bien-être des salariés. Pouvoir prendre l’air pendant une pause est particulièrement bénéfique pour la concentration. Si cela est possible, il est important d’aménager des jardins ou des terrasses pour travailler, manger ou réaliser des réunions lorsque le temps le permet.
Les espaces extérieurs, comme les locaux, participent à l’image de la société, mais aussi à la culture d’entreprise. Il est intéressant de choisir avec soin le mobilier de jardin. Il est également essentiel d’entretenir les façades de l’immeuble.
Le dernier aspect extérieur de l’entreprise est le parking. Pour augmenter le confort des salariés, il doit contenir suffisamment de place pour accueillir les salariés, les prestataires et les invités.
Respecter l'environnement
Les collaborateurs ont, aujourd’hui, des attentes vis-à-vis de leur employeur sur le respect de l’environnement. Pour améliorer sa marque employeur, il est important de donner des gages sur le respect de l’environnement.
Le premier élément sur lequel jouer est le confort thermique. Grâce à un mode de chauffage ou de climatisation neutre en énergie (pompe à chaleur alimentée par des panneaux photovoltaïques), l’entreprise réduit ses coûts. Elle limite les arrêts maladie et propose un espace de travail agréable.
Ensuite, il est recommandé de proposer un tri des déchets simple et de choisir des fournitures de bureau respectueuses de l’environnement.
Enfin, dans la mesure du possible, il est préférable d’inclure les préoccupations environnementales dès la conception des locaux ou de leur décoration.
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Cultiver les valeurs de l'entreprise
La culture d’entreprise recouvre le management, les valeurs de la société, son organisation et sa communication.
Tout le fonctionnement de l’entreprise impacte l’environnement de travail des collaborateurs. Il est possible de mesurer leur bien-être au regard de la culture d’entreprise grâce à un baromètre de la QVT.
Proposer une identité forte permet aux salariés d’adhérer à un projet collectif. Cela les aide à s’engager. La culture d’entreprise peut être diffusée à travers les outils de réseaux sociaux d’entreprise favorisant la création d’une forte vie de bureau.
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Favoriser la flexibilité
Le dernier élément pour améliorer le bien-être des salariés concerne la flexibilité au travail. Il est possible de la favoriser de plusieurs manières :
- S’engager pour l’équilibre vie professionnelle et personnelle de tous.
- Proposer des évolutions de carrière en interne ; via la mobilité interne, par exemple.
- Aménager les horaires de travail ou instaurer le travail à distance.
Là encore, la digitalisation des process peut aider à améliorer la QVCT, par exemple à travers l’automatisation de la gestion du télétravail.
Les trois points clés à retenir
- L’environnement de travail regroupe les éléments matériels, humains et organisationnels mis à disposition des salariés.
- Il a un impact direct sur la qualité de vie au travail des collaborateurs.
- Des actions simples permettent de l’améliorer, comme veiller à l’ergonomie des bureaux ou aménager les espaces en fonction de leur utilité.
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