Pour vous, responsable RH, la mission s’annonce intense : vous devez faire en sorte de rendre les collaborateurs aussi performants que possible pour atteindre ces objectifs ambitieux. Le défi ? Réussir à allier la performance des collaborateurs et leur bien-être.
Découvrez nos conseils pour trouver le bon équilibre entre ces deux notions, et satisfaire à la fois les besoins d’efficacité de votre direction, et les attentes de bien-être au travail de vos collaborateurs.
Allier bien-être et performance : un équilibre ténu à trouver
En tant que RH, vous êtes un maillon essentiel de la chaîne de valeur de votre entreprise.
D’un côté, votre direction vous demande de faire en sorte que vos collaborateurs soient performants. Vous faites en sorte que les managers mettent en place des stratégies axées efficacité et efficience, et que les collaborateurs aient des objectifs ambitieux à atteindre.
De l’autre côté, vos collaborateurs sont de plus en plus sensibles au bien-être en entreprise. Ils veulent travailler au sein d’organisations qui leur permettent d’exprimer leur plein potentiel, à des postes qui ont du sens, et qui ont à cœur de leur fournir des conditions de travail optimales.
Or, face à cette dualité manifeste entre bien-être et performance, le risque est de tomber dans des pratiques contradictoires.
Par exemple, installer un baby-foot ou une console de jeux dans une salle de repos, mais continuer à leur fixer des missions trop ambitieuses qui leur font faire des heures supplémentaires peut engendrer du stress, voire des burn-out.
A contrario, multiplier les rituels d’équipe informels ou les séminaires peut vous amener à minimiser la performance des collaborateurs, en leur laissant moins de temps pour travailler sur leurs projets.
Votre rôle est donc complexe : vous devez à la fois allier les objectifs de votre direction et les attentes de vos salariés.
Le concept de QVCT pour vous aiguiller
Pour comprendre ce qu’est la QVCT, et la manière dont ce concept peut vous aider à trouver l’équilibre entre performance et bien-être, il faut revenir à la naissance de cette notion.
En 2017, l’ANACT définit la notion de Qualité de Vie au Travail, dont on connaît bien la définition : la création d’une bonne ambiance au travail, et d’un environnement permettant aux collaborateurs de s’épanouir.
C’est quelques années après, en 2020, après la crise sanitaire qui a fait des ravages en termes d’isolement et de santé mentale, qu’un nouvel Accord National Interprofessionnel est publié, dans lequel apparaît le concept de QVCT : la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.
Son objectif : remettre au centre des préoccupations des entreprises, non seulement le bien-être au travail, mais également la santé et la sécurité dans le cadre professionnel.
🔎 Pourquoi donc parler de QVCT ici ? Car ce concept symbolise le juste milieu entre performance et bien-être en entreprise que vous recherchez. Il vous enjoint à développer un environnement de travail qui stimule la productivité des équipes, mais qui leur permet aussi d’être heureux au quotidien.
Reste à savoir comment faire concrètement au quotidien !
6 clés pour trouver le juste milieu entre les attentes de votre direction et celles de vos collaborateurs
Envisagez d’activer les six clés suivantes pour allier bien-être et performance en entreprise.
Donner du sens aux missions des collaborateurs
Des salariés qui font preuve d’engagement envers leur entreprise et leur travail constituent des éléments moteurs, plus performants.L’idée : donner du sens à leurs missions au sein de l’entreprise, mais aussi plus largement dans la société. C’est ce sens qui les poussera à donner le meilleur d’eux-mêmes au quotidien, tout en trouvant du bonheur dans leur quotidien professionnel.
Pour ce faire :
- Développez une mission et une vision d’entreprise inspirantes. Il s’agit de diffuser dans votre organisation le “pourquoi ?” de votre entreprise, ce à quoi elle aspire dans la société, et les objectifs qu’elle poursuit. Cette mission et cette vision peuvent par exemple être liées à la RSE ou à l’innovation.
- Fixer des objectifs qui ont du sens. Un axe à mettre en place en collaboration avec les managers, lors des entretiens annuels.
Inclure performance et bien-être dans votre culture d’entreprise
La culture de votre entreprise doit être ce qui reflète à la fois l’état d’esprit de votre direction et l’environnement de travail dans lequel vos collaborateurs évoluent. D’où le fait de la façonner en y incluant à la fois la performance et la QVT !
Veillez à créer une charte de culture d’entreprise qui allie ces deux notions. Vous pouvez inclure les idées de la direction et des collaborateurs eux-mêmes dans sa conception, et la leur faire valider.
Concrètement, vous pouvez par exemple y mettre en avant des valeurs comme :
- L’empathie
- Le fait de faire de son mieux
- Le droit à l’erreur
- La culture du feedback
Organiser vos locaux pour allier bien-être et performance
Vos locaux professionnels sont la vitrine de votre culture d’entreprise. Vos collaborateurs doivent s’y sentir assez bien pour avoir envie d’y aller (même à l’ère du télétravail), mais aussi pour y être efficaces.Prenez donc le temps de concevoir :
- Des postes de travail axés ergonomie. Bureaux et chaises adaptées sont le minimum requis pour booster la productivité des équipes en assurant leur santé. Choisissez également une organisation des postes permettant aux métiers qui travaillent souvent ensemble de pouvoir aisément communiquer (par exemple, le graphiste et le rédacteur dans le pôle marketing).
- Des lieux de pause et de détente qui permettent la convivialité et limitent la sédentarité.
🔎 Découvrez nos 7 conseils clés pour créer un environnement de travail productif.
Pensez également à pourvoir les collaborateurs qui travaillent à distance fréquemment du mobilier adapté, pour bien aménager leur espace de travail chez eux.
Promouvoir un mode de management adapté
En tant que RH, vous êtes responsable de la formation de vos collaborateurs - et notamment des managers, qui sont les moteurs à la fois de la performance de leurs équipes, et de la QVCT !Les programmes de formation que vous leur proposez doivent à la fois les aider à mener leurs collaborateurs vers plus de performance, et à mettre en place des conditions de travail stimulantes et sereines.
Choisissez des formations promouvant un type de management innovant, qui permet de placer la bienveillance au cœur des interactions entre managers et équipes, mais aussi de prendre en compte les attentes des collaborateurs en termes d’évolution de carrière.
En somme, vos managers doivent devenir des leaders inspirants, qui incarnent à proprement parler cette alliance de performance et de bien-être au travail.
Communiquer en interne sur ces deux notions
Votre plan de communication interne doit inclure à la fois des contenus permettant aux collaborateurs de doper leur performance, mais aussi des informations à propos de la QVCT dans votre organisation.Par exemple, vous pouvez diffuser des informations sur le droit à la déconnexion, les bonnes pratiques pour une pause salvatrice, ou votre politique de congés, mais aussi des conseils sur comment mieux organiser sa journée de travail pour être plus efficace (en utilisant la matrice Eisenhower par exemple !)
Promouvez ces deux notions sur tous vos canaux de communication interne : newsletter, affichage dans les locaux, messagerie instantanée…
Sonder régulièrement les besoins de chacun
Vous avez déjà probablement des réunions régulières avec votre direction pour récolter ses besoins - dans le Codir si vous en faites partie, ou bien dans des réunions trimestrielles.Pour vos collaborateurs, il est important de mettre en place une démarche similaire. Vous pouvez disposer une boîte à idées QVT dans les locaux, et lancer des sondages sur des points précis du bien-être dans votre entreprise. Veillez à ce que ces sondages soient anonymes pour pouvoir libérer la parole, et récolter les attentes réelles de vos collaborateurs.
Bonne nouvelle : pour mener ces sondages de manière efficace, le SIRH Eurécia vous accompagne grâce à ses modules de bien-être au travail. Découvrez-les dès maintenant, et évaluez la QVT dans votre entreprise, pour l’optimiser en continu tout en gagnant en performance.
