On estime que, d’ici à 2030, 30 % des actifs dans le monde seront issus de la Génération Z - soit des individus nés après 1995 (Forbes). Et c’est sans compter sur l’arrivée de la génération Alpha, celle qui suit !
Or pour vous, manager, qui dit différentes générations au sein d’une même équipe, dit différences à comprendre et à prendre en compte. Des différences en termes d’attentes vis-à-vis du monde du travail, de l’ambition professionnelle, et même des rapports interpersonnels.
Comment donc faire des différences de chacun un atout pour le collectif ? Cet article vous guide grâce à des astuces, concrètes et inspirantes, en matière de management intergénérationnel.
Quelles sont les attentes des nouvelles générations en termes de management ?
Pour mettre en place un management intergénérationnel efficace, vous devez déjà comprendre les besoins et attentes de vos plus jeunes collaborateurs : les Millennials et les Gen Z.
Focus sur les Millennials
Les Millennials sont les individus qui ont grandi entre la fin du XXème siècle et le début du XXIème siècle. Ils sont des digital natives, soit des individus qui ont grandi avec les outils numériques en plein boom, et qui sont très adaptables face aux nouvelles technologies.
Gardez en tête leurs attentes en termes de travail :
Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle bien rôdé. On sait que 88 % des Millennials trouvent indispensable de créer une frontière entre leur vie personnelle et professionnelle (EY).
Plus de flexibilité vis-à-vis de leur cadre de travail. Ils sont 34 % à vouloir travailler de chez eux en permanence, et 27 % à souhaiter travailler entre le bureau et leur lieu de vie (Citrix Systems).
Plus de sens insufflé dans leurs missions quotidiennes. Ils sont 60 % à affirmer que le critère le plus important est l’utilité de leur travail, et le sens qu’ils y trouvent (OpinionWay).
Plus de reconnaissance de leurs efforts professionnels. 64 % des Millennials français disent accorder une grande importance à la reconnaissance de leur travail (Fondation Jean Jaurès).
Une ambiance de travail qui leur plaît. 62 % des moins de 35 ans disent que l’ambiance de travail est l’élément le plus important pour choisir leur entreprise (EY).
Focus sur la Gen Z
La Gen Z regroupe tous les individus nés après 1995. Ces collaborateurs très jeunes sont nés dans un monde où les technologies numériques sont matures : il est donc très habituel pour eux de communiquer, d’échanger et de partager via ces technologies.
Leurs attentes en termes de travail sont les suivantes :
Une véritable sécurité de l’emploi (notamment en termes de rémunération). Ils sont 29 % à se déclarer aussi ambitieux et soucieux de leur rémunération que leurs aînés (GWI).
Une ambition professionnelle poussée. Pour 49 % des Gen Z, le premier critère pour rester fidèle à leur entreprise est la perspective d’évolution professionnelle en interne (SKEMA et EY par OpinionWay).
Un cadre de travail très flexible. 53 % des jeunes de 17 à 27 ans préfèrent avoir un métier sans horaires fixes, même si cela leur demande de travailler tôt le matin ou tard le soir (OpinionWay).
Une attention aux valeurs de l’entreprise. 77 % des Gen Z veulent travailler dans un esprit d’équipe constructif, et 38 % souhaitent une entreprise dont les valeurs et les convictions sont alignées avec les leurs (SKEMA et EY par OpinionWay).
Un cadre de travail agréable. On sait que 58 % des 18-24 ans sont prêts à quitter leur travail si celui-ci les empêche d’apprécier leur vie (Randstad Workonitor).
Plus de flexibilité, plus d’équilibre, mais aussi plus de sens et plus de reconnaissance : voilà ce que vous devez garder en tête pour développer un management intergénérationnel adapté à vos plus jeunes talents.
Les potentiels risques d’un management intergénérationnel mal géré
Le management intergénérationnel n’est pas nouveau, et le fait de faire travailler ensemble de multiples générations n’a jamais été chose aisée. De tous temps, le fait de rassembler des membres de l’équipe aux attentes différentes vis-à-vis du travail a pu mener à des incompréhensions, voire des conflits, ou à des blocages.
👉 Mais aujourd’hui, à l’heure où les jeunes générations ont encore moins peur de changer de travail pour satisfaire leurs attentes, les risques d’un management intergénérationnel mal géré semblent encore plus grands.
Mal gérer les rapports des différentes générations dans vos équipes, c’est mal fidéliser vos collaborateurs. Les Millennials comme la Gen Z n’ont pas peur de quitter leur emploi s’il ne correspond pas à leurs attentes, à leurs valeurs ou à leurs ambitions. Ils sont même capables de changer de corps de métier si nécessaire !
Sans même parler de turnover, si vous ne mettez pas en place un management intergénérationnel approprié, vous risquez de constater une perte de performance de l’équipe toute entière. Départs plus fréquents et collaborateurs peu engagés, frustrés que leurs attentes ne soient pas entendues, peuvent mener à une performance en berne, et à des objectifs qui ne sont pas atteints.
D’où la nécessité de trouver un mode de management intergénérationnel motivant pour ces nouvelles générations comme pour celles d’avant !
7 conseils pour faire cohabiter toutes les générations et en faire une force
Envie de booster votre management intergénérationnel ? Voici sept astuces à appliquer dès maintenant pour faire des différences de chacun une force collective.
Donner du sens aux missions des collaborateurs
Pour vos collaborateurs les plus jeunes comme pour les plus expérimentés, il est crucial aujourd’hui de donner du sens aux missions que vous attribuez à chacun. L’objectif : traduire la stratégie de l’entreprise dont vous, manager, êtes dépositaire, en objectifs concrets et ambitieux à la fois.
Pour cela, veillez à bien expliciter le cadre stratégique dans lequel chacun de ces objectifs rentre. Vous pouvez vous appuyer sur la méthodologie SMART pour fixer des objectifs à la fois atteignables et challengeants - et toujours évidemment pleins de sens.
Flexibiliser le cadre de travail des équipes
Les jeunes générations attendent de leur entreprise qu’elle leur propose des conditions de travail flexibles. Veillez donc à leur proposer du télétravail, ou bien un mode de travail hybride entre locaux professionnels et chez eux.
Ces nouveaux modes de travail vous demandent à vous, manager, des adaptations. Pensez notamment à déployer des process de travail et de communication adaptés au travail à distance :
Mettez en place des outils dématérialisés pour que chacun puisse accéder aux ressources nécessaires
Organisez la distribution des tâches dans des outils accessibles à distance
Utilisez des outils de communication synchrones à distance (comme Teams ou Slack) pour conserver le lien entre vous et vos collaborateurs, ainsi qu’entre les équipes elles-mêmes
🔎 Creusez le sujet dès maintenant en consultant notre guide complet pour bien pratiquer le télétravail.
Miser sur l’autonomie
Qui dit travail plus flexible, dit nécessairement lâcher-prise en termes de management. Vos plus jeunes recrues attendent de vous que vous leur laissiez plus d’autonomie - notamment dans la manière dont ils réalisent leurs missions.
💡 L’idée : leur donner les objectifs et les outils nécessaires pour réaliser leurs tâches dans les conditions où ils le souhaitent, tout en les responsabilisant sur les résultats et les délais attendus.
Et qui dit lâcher-prise ne dit pas forcément perte totale de contrôle ! Mettez en place des métriques-clés qui permettent de mesurer la performance de leur travail et l’atteinte de leurs objectifs.
En parallèle, veillez à développer un management situationnel - cette technique qui consiste à adapter son mode de management à l’individu qu’on a face à soi. Votre objectif devient de vous adapter en fonction de l’autonomie du collaborateur face à la tâche qu’il a à effectuer.
Développer l’esprit collectif dans vos équipes
Ici, il s’agit tout d’abord de considérer que la politique de recrutement de l’entreprise qui permet d’avoir une diversité de générations dans une même équipe est une véritable richesse ! Une richesse à développer, en mettant à contribution les forces et atouts de chacun au service du collectif.
Pensez notamment à :
Donner la parole à chacun dans les moments d’équipe (comme les réunions ou les brainstormings) en mettant en avant les atouts de chacun. Par exemple, l’innovation des plus jeunes générations et l’expérience des plus âgées est tout à fait compatible dans un même espace de parole.
Déployer du mentorat - et pas uniquement de seniors à juniors ! Prenez le temps d’envisager du mentorat inversé dans vos équipes, où les plus jeunes apportent leurs apprentissages aux plus seniors - pourquoi pas sur des sujets comme l’agilité et le maniement des nouvelles technologies ?
Favoriser une culture de la reconnaissance au travail
Vous l’avez vu : vos plus jeunes talents attendent de vous que vous montriez votre reconnaissance pour leur engagement professionnel. Or, une vraie culture de la reconnaissance au travail dépasse la simple politique de rémunération.
Voici plusieurs idées pour booster la reconnaissance dans votre équipe :
Adresser des remerciements fréquents à chacun pour le travail accompli
Mettre en avant publiquement les résultats obtenus
Proposer des récompenses en nature
Célébrer collectivement les moments de réussite…
🔎 Pour aller plus loin, découvrez 12 idées pour améliorer la reconnaissance au travail.
S’intéresser aux ambitions de carrière de chacun
Le management intergénérationnel vous pousse à vous pencher sur les ambitions de vos plus jeunes recrues comme des plus expérimentées. À la clé : une fidélisation collaborateur vertueuse pour l’ambiance de travail et la productivité de votre équipe.
Veillez donc à développer une politique de porte ouverte sur les attentes de tous vos collaborateurs, via des entretiens en one-to-one réguliers et à coeur ouvert. Décelez leurs ambitions d’évolution de carrière, et co-construisez avec eux un parcours de montée en compétences pour qu’ils les atteignent.
💡 Structurez ces moments d’échange réguliers en one-to-one à l’aide de notre trame téléchargeable d’entretien :
Je télécharge la trame
Vous pourrez ainsi leur proposer un plan de formation adéquat si besoin, et des opportunités de mobilité interne qui correspondent à leurs ambitions.
Encourager la culture du feedback
Dernier conseil pour un management intergénérationnel bien ficelé : la culture du feedback. L’idée est ici de laisser la possibilité à chacun de donner ses retours (négatifs, mais aussi positifs) sur le travail en entreprise et dans l’équipe.
Les managers ont l’habitude de donner leur feedback à leurs collaborateurs… et moins d’accueillir le leur, ou de favoriser le retour d’expérience entre les différents membres de l’équipe. Or, développer cette culture du feedback, c’est aussi toujours mieux comprendre les attentes des différentes générations, pour mieux adapter son mode de management.
Plongez dans le sujet plus amplement, en consultant nos 6 astuces pour encourager la culture du feedback au sein de votre équipe.
👉 Et n’oubliez pas de vous doter d’un logiciel de feedback pour fluidifier cette culture, et accueillir (anonymement si besoin) les retours de vos collaborateurs, toutes générations confondues. À vous de créer un espace de parole libre, et un style de management intergénérationnel qui rassemble tout le monde autour d’un collectif solide !
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