La gestion des talents dans le secteur bancaire et assurantiel est un véritable défi. Entre les réglementations strictes, la concurrence accrue sur les talents et les besoins en compétences de plus en plus pointus, les services RH doivent jongler avec de nombreuses contraintes.
Par ailleurs, la montée en puissance des nouvelles technologies et des attentes croissantes des collaborateurs impose une révision des pratiques RH. Pour rester compétitif et assurer une gestion fluide des talents, il est essentiel de centraliser, digitaliser et automatiser les processus.
Découvrez 5 leviers concrets pour optimiser la gestion des talents et renforcer l’engagement de vos collaborateurs. 👇
Investir dans la formation continue pour anticiper les besoins du secteur
Les métiers bancaires évoluent vite : nouvelles normes (Bâle III, DDA), montée de la finance verte, IA dans l’assurance…. Sans formation continue, les collaborateurs risquent d’être dépassés et de ne plus répondre aux exigences du marché. Une plateforme de formation en ligne permet d’anticiper ces changements et de fidéliser les talents.
Pourquoi miser sur la formation continue ?
- Anticiper les transformations et éviter l’obsolescence des compétences.
- Renforcer l’attractivité et la fidélisation des talents.
- Améliorer la performance globale de l’entreprise.
👉 Bonnes pratiques :
- Proposer un catalogue de formations en ligne avec des parcours personnalisés selon les métiers (ex : actuariat, audit, conformité...).
- Encourager l’autoformation avec des formats courts et interactifs (ex : MCD-DCI, prévention du surendettement, loi finance 2025), comme proposé par des acteurs tel qu’AGIFpass, avec des mises à jour régulières des formations du secteur bancaire et assurantiel.
📊 Un chiffre clé :
En 2023, la totalité des salariés de la branche AFB (Association Française des Banques) a bénéficié d’au moins une action de formation. Une réussite notamment permise par le déploiement de la digitalisation de la formation, selon une étude menée par la Fédération Bancaire Française.
Former ses équipes en continu, c’est aussi réduire les risques d’erreurs coûteuses et s’assurer que chaque collaborateur reste à jour sur les nouvelles réglementations.
Encourager la mobilité interne pour fidéliser les talents
Vous recrutez pour un nouveau poste de directeur de secteur : et si le profil idéal était déjà parmi vos talents internes ?
Le turnover dans la banque et l’assurance peut être élevé, surtout chez les jeunes diplômés. Proposer une mobilité interne dynamique permet de retenir les talents et de limiter le coût du recrutement externe.
Par exemple, un chargé de clientèle dans le département vie de votre compagnie d’assurance peut postuler à une ouverture de poste dans la gestion des risques, après avoir suivi un parcours de formation interne spécifique sur la gestion des risques et les nouvelles normes réglementaires.
Cela permet à l'entreprise de conserver un talent déjà formé aux valeurs de la société, tout en répondant à ses aspirations professionnelles, ce qui renforce son engagement.
Les enjeux de la mobilité interne :
- Renforcement de l’engagement : Offrir des perspectives d’évolution valorise les collaborateurs et renforce leur fidélité.
- Réduction du turnover : Proposer des alternatives de carrière internes diminue l’envie de chercher ailleurs, en particulier pour les jeunes talents.
- Optimisation des coûts RH : En recrutant en interne, vous réduisez les frais de recrutement externe et gagnez en efficacité.
- Valorisation des compétences internes : Une cartographie des compétences permet de repérer les talents à fort potentiel et de mieux répondre aux besoins de l’entreprise.
💡La preuve en chiffre
À la Banque Postale, le taux de turnover est de 7 %, bien inférieur à la moyenne de 11 % observée dans les banques. Cette fidélisation résulte à la fois d'un fort attachement à la culture de l'entreprise et, surtout, des opportunités d'évolution interne offertes aux collaborateurs, selon une interview du DRH de La Banque Postale, menée par Option Finance en 2024.
Comment favoriser la mobilité interne ?
- Valoriser les offres internes : Utilisez des canaux de communication interne (comme une newsletter interne par exemple) pour informer régulièrement vos collaborateurs des opportunités.
- Cartographier les compétences et aspirations : Identifiez les talents et leurs aspirations pour mieux les orienter vers les postes adaptés.
Mettre en place un suivi de la performance en temps réel
Dans la banque et l’assurance, la performance est souvent mesurée par des KPIs précis (nombre de contrats signés, satisfaction client, conformité réglementaire…). Un suivi digitalisé permet d’ajuster les objectifs en temps réel et d’identifier rapidement les besoins d’accompagnement.
Grâce à des indicateurs précis, il devient possible d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’offrir un accompagnement personnalisé pour maximiser la performance collective.
Au-delà d’un suivi personnalisé, favoriser l’implication des collaborateurs grâce à des objectifs communs est un important levier de leur engagement. Chacun devient alors acteur de la réussite général, se sent alors valorisé et gagne en productivité.
En plus des entretiens annuels d'évaluation, des feedbacks réguliers boostent l’engagement et la productivité.
👉 Bonnes pratiques :
Privilégier des échanges réguliers et personnels : l’entretien one to one vous permet d’échanger, de valoriser et de faire progresser vos collaborateurs.
Pour vous aider, retrouvez notre trame d’entretien one to one prête à l’emploi :
Je télécharge le modèle- Mettre en place des feedbacks réguliers qui boostent l’engagement et la productivité.
- Utiliser des outils analytiques pour identifier les talents à fort potentiel et proposer des plans de carrière adaptés.
Instaurer un échange régulier avec le manager permet d’identifier et de suivre facilement les performances des collaborateurs, tout en favorisant leur engagement. Intégrer leurs retours permet d’ajuster les actions à mettre en œuvre pour favoriser leur développement et maximiser leur satisfaction.
Cette approche renforce également la fidélisation des talents en renforçant leur sentiment de reconnaissance et d’appartenance à l’organisation.
Accélérer le recrutement grâce à des outils digitaux
Le secteur bancaire français, en tant qu’employeur majeur avec 1,7 % de l’emploi salarié privé (près de 375 000 salariés et 20 000 alternants à fin 2023), fait face à des défis importants en matière de recrutement.
La complexité des processus, notamment due aux multiples vérifications requises (certification AMF, diplômes), rallonge les délais d’embauche. Pour y remédier, les outils digitaux apportent des solutions permettant d’accélérer ces étapes et d’améliorer l’expérience des candidats.
4 solutions pour un recrutement digitalisé :
- L’IA pour l’analyse et le matching des CV : elle préqualifie les candidatures, détecte les soft skills et évalue l’adéquation des talents avec l’entreprise.
- L’automatisation des tâches chronophages : un ATS (Applicant Tracking System) gère le tri des CV, l’envoi des tests et la planification des entretiens.
- Les outils de sourcing et de chasse de talents : ces algorithmes repèrent et contactent les meilleurs profils, même les talents passifs.
- Les tests et entretiens digitalisés : l’évaluations en ligne et les entretiens en visio facilitent la sélection des candidats à distance.
Ces outils, au-delà d’accélérer les processus de recrutement, permettent de fluidifier et d’améliorer l’expérience candidat pour attirer de nouveaux talents et favoriser leur engagement dès l’onboarding.
Préparez au mieux l’arrivée de vos nouveaux collaborateurs ! Découvrez dans ce livre blanc comment le digital accompagne de A à Z votre processus d'onboarding :
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Offrir une expérience collaborateur optimale
Dans le secteur de la banque et de l’assurance, le taux de turnover est particulièrement élevé. En 2022, il atteignait 20 %, soit au-dessus de la moyenne nationale de 17 %, selon une étude menée par Kobi. Ce chiffre met en évidence un enjeu majeur : attirer et surtout fidéliser les talents.
Dans ce secteur à forte pression et exigences réglementaires, des solutions visant à réduire le stress, optimiser l'intégration et améliorer le quotidien des équipes contribuent à renforcer leur engagement et à favoriser la rétention des talents.
Quelques pistes pour améliorer l’expérience collaborateur
- Digitalisez et structurez vos onboardings avec des parcours interactifs, des formations en ligne (ex : conformité, réglementation bancaire), un suivi personnalisé...
- Adoptez une communication interne plus fluide et transparente grâce à des plateformes collaboratives, des outils de feedback...
- Favorisez le bien-être et l’engagement en menant des enquêtes de satisfaction, des programmes de bien-être (gestion du stress, équilibre vie pro/perso), des initiatives de formation continue...
💡 À retenir : Dans un secteur aussi exigeant que la banque et l’assurance, améliorer l’expérience collaborateur, c’est non seulement réduire le turnover, mais aussi garantir une meilleure performance et une culture d’entreprise forte.
Digitaliser et centraliser les données RH
Fini les fichiers Excel dispersés ! La digitalisation des processus RH est devenue un levier stratégique pour les banques et assurances, vous permettant de mieux gérer vos talents, d’optimiser votre suivi administratif et de garantir votre conformité réglementaire.
Avec Eurécia, simplifiez et centralisez toutes vos données RH essentielles. Suivi des compétences, gestion des formations, administration du personnel… tout est regroupé en un seul outil intuitif et sécurisé.
Les bénéfices pour votre banque ou assurance
✅ Gagnez du temps sur l’administration du personnel
Automatisez la gestion des congés, des absences, des plannings et des dossiers salariés pour réduire la charge administrative des équipes RH.
✅ Fiabilité et conformité renforcées
Réduisez les erreurs liées à la saisie manuelle et garantissez une gestion conforme aux obligations légales en matière de paie, primes et temps de travail.
✅ Gestion des talents et développement des compétences
Suivez facilement les habilitations et certifications obligatoires (ex : AMF, CACES), améliorez vos processus de recrutement, gérez les parcours de formation et facilitez la montée en compétences de vos collaborateurs.
✅ Pilotage des effectifs et mobilité interne
Accédez en temps réel aux données RH pour mieux anticiper les besoins en recrutement, favoriser la mobilité interne et optimiser l’affectation des ressources.
✅ Sécurité et accessibilité des données
Stockez et protégez les informations RH dans un environnement sécurisé, accessible uniquement aux personnes autorisées.
💡 A retenir : Dans le secteur bancaire et assurantiel, un SIRH comme Eurécia offre une vision 360° sur vos collaborateurs et permet une prise de décision plus stratégique. En simplifiant votre gestion des talents, vous améliorez votre efficacité RH, garantissez votre conformité et renforcez l’attractivité de votre entreprise dans un secteur concurrentiel.
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