QVCT, de quoi parle-t-on ?

Parmi les acronymes de l’univers des Ressources Humaines, l’un d’entre eux est relativement jeune : la QVCT.

Vous cherchez sa définition ? Ses différences avec la QVT ? Et surtout, quelles actions mettre en place pour la déployer dans votre entreprise ?

Cet ABC des RH vous apporte toutes les réponses à vos questions sur le sujet.

 

QVCT : définition et contexte

Vous connaissiez sans doute déjà la QVT, cet acronyme qu’on traduisait par Qualité de Vie au Travail. 

Concept posé dès 2013 par l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail), la QVT désignait alors “les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail et la performance globale”. En clair, l’idée était d’aligner bien-être des salariés et efficacité de l’entreprise. Un bon équilibre sur le papier… mais qui méritait d’être remis à jour.

Fin 2020, un nouvel Accord National Interprofessionnel (ANI) sur la santé au travail vient justement élargir cette vision. Il introduit une nouvelle notion : la QVCT, pour Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Plus qu’un simple changement de sigle, c’est un repositionnement de fond. 

La définition précise :

“La qualité de vie au travail, dont la santé et la sécurité au travail sont un des aspects, est un facteur de santé et de réalisation personnelle pour les salariés. Sur le plan collectif, la qualité de vie au travail est une des conditions de la performance de l’entreprise.”

Ce qui change ? La santé et la sécurité sont désormais centrales, et la notion de “conditions de travail” prend une place bien plus forte dans les discussions.

Et ce n’est pas qu’un débat théorique. Depuis mars 2022, la QVCT remplace officiellement la QVT dans le Code du travail. Ce qui veut dire que, si vous souhaitez aujourd’hui développer une politique de qualité de vie au travail, vous devez raisonner en intégrant cette dimension élargie : les conditions réelles dans lesquelles évoluent vos équipes sont au cœur du sujet.

 

Comment différencier QVT et QVCT ?

On pourrait croire que la QVCT n’est qu’une simple version “augmentée” de la QVT. Mais en réalité, elle marque un virage important dans la façon d’aborder le bien-être au travail. Là où la QVT mettait surtout l’accent sur le ressenti et l’équilibre des collaborateurs, la QVCT va plus loin. Elle affirme haut et fort une nécessité : améliorer concrètement les conditions de travail.

En pratique, ça veut dire quoi ? Avec la QVCT, l’entreprise (et en particulier les RH) s’engage sur des actions de fond. Pas juste sur des animations ou des services sympas à la cafétéria ! 

Voici les principaux leviers à activer :

• La santé au travail : un vrai focus est mis sur le lien avec les services de santé au travail, pour prévenir mais aussi agir sur les problématiques de santé des collaborateurs.
• La prévention des risques professionnels, avec une attention toute particulière sur les risques psychosociaux. Stress, épuisement professionnel, charge mentale… Ce sont des sujets désormais au cœur des priorités.
• L’équilibre vie professionnelle / vie personnelle : finies les belles paroles - place aux actions concrètes pour respecter les temps de repos, favoriser la déconnexion, et aménager le travail pour plus de flexibilité.
• Le développement des compétences et l’évolution de carrière : former, faire évoluer, donner des perspectives. La QVCT considère que grandir dans son job est un levier fort de qualité de vie.
• Les relations sociales : renforcer la cohésion, encourager les échanges, et faire vivre une vraie dynamique d’équipe.
• Les pratiques managériales, et notamment la reconnaissance : dire merci, valoriser les réussites, écouter les besoins… Le management bienveillant n’est plus une option.
• L’organisation et le contenu du travail : donner du sens, structurer les missions, éviter les tâches inutiles ou sources de frustration.
• La culture d’entreprise et le sentiment d’appartenance : créer un environnement dans lequel chacun se sent à sa place et peut s’investir avec confiance.

En résumé, la QVCT pousse l’entreprise à aller bien plus loin que les petits plus du quotidien. Il s’agit de construire un environnement de travail sécurisé, sain, et véritablement épanouissant pour toutes et tous.

💡 Pour aller plus loin, consultez l’article sur les différences entre QVT et QVCT.

 

7 actions indispensables pour mettre en place votre stratégie de QVCT

Il existe mille et une façons d’appliquer le concept de QVCT concrètement dans votre entreprise au quotidien. Par où commencer ? Voici les actions prioritaires que vous pourriez déployer dans votre organisation.

Traquer les risques de maladie professionnelle 

C’est la base d’une stratégie QVCT solide : prévenir les risques pour la santé physique et mentale de vos collaborateurs. Et ça va bien au-delà de la traditionnelle visite médicale !

Les risques à surveiller sont multiples. D’un côté, les risques physiques, comme les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS), liés aux mauvaises postures ou à un matériel inadapté. De l’autre, les risques psychosociaux (RPS), comme le burn-out, le brown-out ou le bore-out, sans oublier les conflits ou le stress chronique.

Pour agir efficacement :

• Améliorez l’ergonomie des postes de travail : mobilier adapté, matériel réglable, espaces de détente…
• Formez et sensibilisez les managers pour qu’ils respectent l’équilibre vie pro / vie perso, et qu’ils soient à l’écoute des signaux faibles.
• Mettez en place des processus de détection et d’alerte sur les risques psychosociaux : entretiens réguliers, baromètres internes, dispositifs de soutien psychologique.

Développer une culture d’entreprise inclusive et égalitaire

La QVCT ne peut pas exister sans un environnement où chacun se sent respecté et légitime. Construire une culture d’entreprise inclusive, c’est garantir à vos collaborateurs les mêmes chances de s’épanouir et de progresser, quelles que soient leurs origines, leur genre ou leur âge.

Concrètement, cela passe par :

• Une politique de rémunération transparente et paritaire, pour éviter les écarts injustifiés et valoriser toutes les compétences à leur juste valeur.
• Une formation des managers aux pratiques inclusives, afin de prévenir les biais inconscients et favoriser une posture de respect et d’écoute dans les équipes.
• Des prises de parole claires contre toutes formes de discrimination (sexisme, racisme, âgisme…), via une communication interne régulière et des actions concrètes.

L’enjeu ? Créer un climat de confiance, où chacun peut contribuer sans crainte et se sentir pleinement reconnu dans l’organisation.

💡 Pour aller plus loin, découvrez 8 clés pour favoriser une culture inclusive dans votre entreprise.

Flexibiliser les conditions de travail 

Proposer des conditions de travail flexibles est devenu incontournable pour répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs. Mais attention : la flexibilité ne s’improvise pas ! Elle doit être pensée et encadrée pour rester un véritable levier de qualité de vie au travail.

Voici les essentiels à mettre en place :

• Formaliser le cadre du télétravail ou du travail hybride : jours autorisés, modalités d’organisation, droit à la déconnexion….
• Fournir les équipements adaptés : ordinateurs performants, sièges ergonomiques, solutions collaboratives… Tout ce qu’il faut pour travailler efficacement, à distance comme au bureau.
• Former les managers à de nouvelles pratiques : moins de micro-management, plus de confiance, de responsabilisation et de communication claire.

Une flexibilité bien pensée, c’est une organisation qui gagne en agilité et des collaborateurs plus autonomes et plus engagés.

Peaufiner votre stratégie de gestion des compétences et des carrières

Fidéliser vos collaborateurs et en attirer de nouveaux : c’est tout l’enjeu d’une stratégie de gestion des compétences et des carrières bien pensée. Elle doit répondre à la fois aux besoins de votre entreprise et à ceux de vos équipes.

Pour y parvenir, misez sur :

• Une politique de formation continue qui accompagne l’évolution des compétences, en phase avec les objectifs de votre entreprise et les aspirations professionnelles de chacun.
• Des offres de mobilité interne attractives, pour favoriser le développement de carrière de vos talents existants et limiter les départs évitables.
• Une vision claire des parcours possibles, avec des opportunités de progression valorisées et accessibles à tous.

En investissant dans le développement professionnel de vos collaborateurs, vous construisez une dynamique gagnant-gagnant : ils évoluent, et votre entreprise aussi.

Développer l’éco-responsabilité de l’entreprise au quotidien

S’engager pour la planète n’est plus une option. C’est une attente forte, en particulier de la part des jeunes générations, très sensibles à l’impact environnemental des entreprises dans lesquelles elles travaillent. Une stratégie d’éco-responsabilité solide contribue directement à renforcer le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs.

Pour agir concrètement, vous pouvez :

• Réduire l’impact écologique de vos produits et services, en repensant vos process ou en sélectionnant des partenaires plus vertueux.
• Créer un environnement de travail éco-friendly, en privilégiant la lumière naturelle, les matériaux durables et des espaces qui favorisent le bien-être.
• Encourager l’écomobilité, en proposant par exemple des aides pour le vélo, le covoiturage ou les transports en commun.

C’est en multipliant ces gestes au quotidien que vous construirez une culture d’entreprise engagée et engageante.

💡 Pour creuser le sujet, découvrez les mesures concrètes qui favorisent votre transition écologique, et qui impactent positivement votre QVCT.

Faire infuser la QVCT à toutes les échelles de l’entreprise 

La QVCT ne doit pas rester un concept RH théorique. Pour qu’elle porte ses fruits, elle doit s’incarner à tous les niveaux de l’entreprise. Et cela commence par les managers : en première ligne sur ces sujets, ils doivent être formés pour accompagner leurs équipes avec bienveillance et rester à l’écoute des signaux faibles.

Mais ce n’est pas tout. La Direction joue un rôle clé dans la dynamique QVCT. Sans son engagement, difficile de débloquer les budgets nécessaires pour améliorer concrètement les conditions de travail.

Pour ancrer la QVCT dans votre organisation :

• Formez vos managers à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, et encouragez-les à adopter des pratiques managériales plus humaines et participatives.
• Sensibilisez votre Direction aux enjeux de la QVCT, en démontrant son impact positif sur la performance globale de l’entreprise.
• Faites remonter régulièrement les problématiques de terrain au Codir, pour obtenir les moyens d’agir là où c’est nécessaire.

La QVCT devient alors une vraie culture d’entreprise, pas juste une suite de bonnes intentions.

Prendre en compte les feedbacks de vos collaborateurs 

Impossible de construire une stratégie de QVCT efficace sans écouter ceux qui sont directement concernés : vos collaborateurs. Ce sont eux qui vivent le quotidien de l’entreprise, qui repèrent les points de friction, et qui savent mieux que quiconque ce qui peut être amélioré.

Pour identifier les actions prioritaires à mener (celles qui ont le plus d’impact ou qui répondent à une urgence), il est essentiel de leur donner la parole de manière régulière et transparente.

Mettez donc en place des sondages anonymes, à l’aide d’un logiciel de feedback spécialisé, pour recueillir les perceptions et besoins de vos équipes sans filtre. Puis analysez les retours, intégrez ces éléments à votre stratégie de QVCT, et communiquez sur les mesures mises en place.

Parce qu’une QVCT co-construite avec les équipes est toujours plus impactante qu’un plan d’action descendu d’en haut !

Envie de creuser plus en profondeur le sujet ? Consultez les 6 étapes pour mettre en place une bonne stratégie QVCT.

 

Évaluez le niveau de bien-être général dans votre entreprise et identifiez les actions à mettre en place pour améliorer la qualité de vie et des conditions de travail de vos collaborateurs grâce à ce questionnaire !

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Eléonor Biriotti

Rédactrice RH

Content Manager indépendante, Eléonor a une patte littéraire dans un gant de velours 2.0. Fascinée par les interactions humaines et l’univers du web…