Compétitivité accrue, guerre des talents, Grande Démission, télétravail qui se démocratise : les dernières années ont été marquées par des changements radicaux du monde du travail tel qu’on le connaissait jusqu’alors.
Dans un monde professionnel sans cesse en mouvement, qu’est-ce qui persiste ?
L’une des réponses à ces questions tient en quelques mots : culture d’entreprise.
Découvrez dans cet article concret ce qu’est la culture d’entreprise, ses enjeux, ainsi que les conseils pour la construire et la faire fructifier dans votre propre organisation.
Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?
On appelle “culture d’entreprise” l’ensemble des valeurs, des normes, des croyances, de l’esprit et des comportements qui caractérisent une entreprise. En somme, il s’agit de tous les éléments qui font que votre organisation possède une identité, un ADN unique, une âme qui se retranscrit dans chacune des pratiques et chacun des collaborateurs. On l’appelle aussi parfois “culture organisationnelle”.
Il existe plusieurs types de cultures d’entreprise, dont certaines qui sont principalement axées sur la performance, l’innovation, la collaboration, l’éthique ou la sécurité.
Cependant, votre culture d’entreprise est toujours unique à votre organisation.
Quels sont les enjeux de votre culture d’entreprise ?
Même si elle n’est pas définie formellement, votre culture d’entreprise existe quand même dans ce que font au quotidien vos collaborateurs, la manière dont ils le font, et l’image qu’ils ont de leur travail dans votre organisation.
Ainsi, définir votre culture d’entreprise est crucial, car cela vous permet de promouvoir les valeurs et les caractéristiques qui correspondent à l’ADN que vous voulez lui donner. Vous maîtrisez pour ainsi dire mieux l’image que renvoie votre organisation, en interne comme en externe.
Mais les bénéfices de la culture d’entreprise ne s’arrêtent pas là.
Une culture organisationnelle bien définie permet également de :
- Motiver les collaborateurs, et donc, améliorer leur performance au quotidien.
- Favoriser la cohésion d’équipe entre les collaborateurs, puisqu’ils ont une culture commune qui les unit.
- Fidéliser les collaborateurs, grâce à des valeurs et des processus forts et stimulants. On sait que 17% des collaborateurs veulent changer d’entreprise à cause de sa culture qui ne répond pas à ses aspirations, et que 20% restent dans leur entreprise actuelle grâce à une culture d’entreprise en phase avec leurs attentes (étude Robert Half, 2023).
- Travailler votre marque employeur, en promouvant une culture d’entreprise attractive pour les nouveaux talents. Selon la même étude, 22% des candidats refuseraient une offre d’emploi en adéquation avec leurs compétences si la culture de l’entreprise n’était pas en phase avec leurs attentes.
- Améliorer votre image de marque, en renforçant la réputation de votre entreprise auprès de vos clients.
6 étapes pour mettre en place votre culture d’entreprise
Motivé à développer votre culture d’entreprise ? Voici les six étapes indispensables pour ce faire.
Auditer votre culture d’entreprise actuelle
Vous l’avez lu précédemment : votre culture d’entreprise existe probablement déjà. Ainsi, pour formaliser votre culture d’entreprise de manière efficace, basez-vous sur ce qu’elle est actuellement, dans les faits.
Interrogez vos dirigeants, managers et collaborateurs sur leur vision :
- Des valeurs qui caractérisent l’entreprise
- De l’objectif de l’entreprise à moyen et long terme
- De la vision du management qu’ils ont
- De l’image de marque de l’entreprise en externe…
Ces éléments vous inspireront pour définir une culture unique et authentique.
Construire le storytelling de l’histoire de l’entreprise
Même si votre entreprise est assez récente, elle mérite d’avoir une histoire bien racontée, qui met en avant ses caractéristiques propres.
Racontez donc la genèse de l’entreprise, et l’histoire des fondateurs et des dirigeants. Mettez en avant dans votre storytelling le lancement d’un produit-phare et les impacts de l’entreprise sur son secteur d’activité.
En somme, il s’agit de construire une légende à votre entreprise, avec ses propres héros et ses aspirations premières, qui inspireront en retour vos collaborateurs et clients.
Définir la vision de l’entreprise
La vision de votre entreprise représente là où vous souhaitez la voir évoluer dans un avenir plus ou moins proche, ses ambitions. Pour définir cette vision, vous devez avoir une idée claire des étapes qui permettent de parvenir à ces objectifs moyen et long-terme.
Il s’agit d’un élément crucial de votre culture d’entreprise, qui permet aux collaborateurs de s’inscrire dans son histoire, en donnant un sens plus large à leurs missions quotidiennes.
Définir les valeurs de l’entreprise
À cette étape, vous devez rassembler les valeurs (sincères et authentiques) qui définissent ce que c’est que de travailler dans votre entreprise.
Parmi les valeurs d’entreprise que vous pouvez sélectionner, vous pouvez penser à :
- L’esprit d’équipe ou la communauté
- L’excellence
- Le bien-être au travail et l’épanouissement individuel
- L’innovation
- La responsabilité
- L’orientation client
- La transparence
- La diversité et la responsabilité sociale
- La durabilité et l’éco-responsabilité
- L’audace
- La passion…
Listez ces valeurs, et sélectionnez-en cinq à sept maximum, pour vous assurer qu’elles soient aisément retenues par l’ensemble des collaborateurs.
Développer votre proposition de valeur
À l’aide de toutes les étapes précédentes, vous allez pouvoir développer la proposition de valeur de votre culture d’entreprise.
Cette proposition de valeur doit être une phrase simple (ou un court paragraphe) regroupant les aspects suivants :
- L’opportunité que représente votre entreprise, soit comment vos collaborateurs peuvent évoluer à leur poste et s’épanouir
- Les personnes de votre entreprise, par exemple des notions de management, de cohésion d’équipe et d’atmosphère de travail
- Le travail dans l’entreprise, soit l’engagement, l’épanouissement et la stimulation qu’il propose aux employés
- Le système de récompense proposé, soit les salaires, primes, et avantages mis en place
Rédiger votre charte d’entreprise
Tous les éléments définis dans les étapes précédentes vous permettent finalement de rédiger la charte de votre culture d’entreprise. Résumez-y votre histoire, vos valeurs, votre proposition de valeur, ainsi que votre vision.
Votre charte doit aussi expliquer comment cette culture d’entreprise se matérialise au quotidien. Par exemple, elle peut développer le vocabulaire à employer pour en parler, ou bien les canaux essentiels par lesquels elle est véhiculée : charte de rémunération et d’évolution professionnelle, charte de management, structure hiérarchique, séminaires, rituels mis en place…
La construction de votre culture d’entreprise peut prendre du temps : n’hésitez pas à y aller étape par étape.
5 conseils pour faire fructifier votre culture d’entreprise au quotidien
Une culture d’entreprise, ça s’entretient ! Veillez à suivre les cinq conseils suivants pour la faire vivre au jour le jour dans votre organisation.
Communiquer autour de votre culture d’entreprise
Pour la faire vivre, il est essentiel d’inclure régulièrement tous les éléments de votre culture d’entreprise dans votre communication interne.
Rappelez vos valeurs via l’affichage dans vos bureaux, communiquez sur les grands projets qui représentent bien cette culture dans vos newsletters internes, et parlez-en dès que cela semble pertinent !
💡 Vous souhaitez mettre en place une newsletter interne pour communiquer plus facilement les informations essentielles ou actualités sur votre entreprise aux collaborateurs ? Voici un modèle personnalisable qui devrait vous aider :
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Mettre en avant votre culture pendant votre phase de recrutement
Dans vos offres d’emploi, sur votre page “Carrières”, pendant les entretiens d’embauche : il n’y a pas de mauvais moment pour parler de votre culture d’entreprise aux candidats intéressés par votre organisation.
Cela vous permet de vérifier que les nouvelles recrues potentielles sont en phase avec cette culture, mais aussi de développer votre marque employeur en externe.
Former vos nouvelles recrues à votre culture d’entreprise
Une fois vos nouveaux collaborateurs embauchés, veillez à intégrer à leur onboarding une formation à cette culture d’entreprise. Cette formation peut aussi bien se faire en présentiel, auprès d’autres collaborateurs, qu’en e-learning.
Et évidemment, n’hésitez pas à faire des rappels réguliers de cette culture aux collaborateurs déjà engagés dans l’entreprise.
Former vos managers à la culture d’entreprise
Le management est un vecteur-clé de votre culture organisationnelle. Vos managers, qu’ils soient déjà en poste ou promus à leur poste, doivent connaître cette culture et la véhiculer grâce à des méthodes managériales adéquates.
Régulièrement demander aux collaborateurs leur avis sur la culture de l’entreprise
Une culture d’entreprise évolue parfois avec le temps et les nouvelles personnes qui intègrent l’entreprise. C’est pourquoi il est important de demander régulièrement aux collaborateurs s’ils sentent que cette culture est authentique, et si elle vit bien dans l’entreprise. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez ainsi soit la mettre à jour, soit former les collaborateurs pour qu’ils la connaissent mieux.
Prêt à vous lancer dans la grande aventure de la culture d’entreprise ? Le SIRH Eurécia vous accompagne à chacune de ces étapes ! Servez-vous-en pour lancer des questionnaires sur la culture d’entreprise et la Qualité de Vie au Travail, mais aussi pour communiquer sur ce qui compte pour vous dans un espace dédié.
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