La crise sanitaire de la Covid-19 a chamboulé le monde de l’entreprise. Le 16 mars 2020, la France est plongée dans un premier confinement, pleine d’incertitudes. Alors que certaines entreprises sont fermées administrativement, d’autres sont forcées d’adapter leurs activités.
Pour faire face à cette situation inédite beaucoup de PME ont dû s’adapter et pour le grand nombre, c’est la digitalisation de certains processus qui a été une première réponse. La digitalisation est devenue un véritable levier pour la survie de certaines entreprises. En effet, selon l’étude McKinsey, 72 % des répondants qui ont commencé à utiliser les nouvelles technologies en premier pendant la crise rapportent une très bonne gestion de la Covid-19 dans leur entreprise, contre seulement 33 % pour le reste des entreprises.
Alors, creusons un peu.
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Digitaliser pour maintenir la performance à distance
Certaines entreprises ont eu la chance de pouvoir continuer leurs activités à distance. Le gouvernement a demandé à l’ensemble des salariés qui le pouvaient, d’être placés en télétravail à 100%. Les entreprises ont dû s’adapter en très peu de temps pour mettre en place le télétravail et assurer l’activité de l’entreprise à distance.
Ne l’oublions pas, le télétravail est une pratique encore récente dans le monde du travail et très peu de salariés télétravaillaient avant la crise sanitaire. Selon DARES, en novembre 2019, seulement 7,2% des salariés pratiquaient occasionnellement le télétravail. Les mesures en place ont totalement chamboulé les méthodes de travail. En avril 2020, en pleine crise, 30% des salariés français ont basculé en télétravail (Odoxa).
Alors qu’il faut en moyenne plus d’un an pour mettre en place le télétravail dans une entreprise, le premier confinement a révélé une capacité d’adaptation surprenante : l’étude McKinsey observe en effet une moyenne de mise en place de seulement 11 jours !
Les directions se sont posées de nombreuses questions essentielles à la réussite du télétravail :
- Quels profils peuvent télétravailler ?
- Quels sont les besoins d’équipement de chacun ?
- Quels outils collaboratifs mettre en place ?
- Comment assurer la sécurité des données à distance ?
- Comment assurer le management à distance ?
- Comment assurer le suivi des activités ?
Bref, le full remote a complètement fait basculer les méthodes de travail et la digitalisation a aidé grandement à maintenir la performance des équipes et ce, même à distance.
De nombreuses entreprises ont passé le cap de la digitalisation lors de la crise du Covid-19 pour gagner en agilité et en flexibilité et ainsi assurer la performance à distance.
Se moderniser pour pérenniser son activité
Certaines entreprises ont eu moins de chance et ont vu leurs portes se fermer du jour au lendemain (et pour certaines, c’est toujours le cas). Un seul objectif en tête : perdre le moins d’argent possible et maintenir les emplois. L’une des clés pour atteindre cet objectif ? La digitalisation, pour moderniser son processus de vente !
Selon McKinsey, 55 % des interactions avec les clients sont désormais digitales en Europe, ce qui représente un bond en avant de 3 ans par rapport aux prévisions pré-crise.
Les restaurants par exemple ont proposé leur service de restauration à emporter via les plateformes de livraison ou via leur propre application. Les boutiques de vêtements ou de décoration ont créé des sites de e-commerce pour continuer leurs ventes. Et les librairies de proximité, secteur très peu digitalisé, ont rivalisé avec les plus grands (Amazon, Fnac...) et mettant en place un système de click & collect.
La Covid-19 a permis d’accélérer la digitalisation de beaucoup d’entreprises dans le but de limiter les pertes. Aujourd’hui, les fermetures administratives se lèvent petit à petit mais ce n’est pas pour autant que les entreprises ont arrêté leur digitalisation, bien au contraire. Cette crise a permis d’amorcer la transformation digitale et même si les librairies de proximité ont réouvert, leur système de collecte reste possible et utilisé par de nombreux lecteurs !
Transformer la Covid-19 en opportunité pour les entreprises
La pandémie a été une véritable claque pour l’ensemble des entreprises : fermeture administrative, télétravail, activité partielle, imposition des congés... Bref, un combat quotidien pour survivre à cette crise inédite...
...mais aussi un déclic de la transformation digitale pour beaucoup d’organisations. Question de survie : plusieurs secteurs d’activité n’ont pas pu faire autrement que de se moderniser en digitalisant certains de leurs processus.
La crise de la Covid-19 n’est pas terminée mais à la sortie des deux confinements, les entreprises ont décidé de maintenir les progrès qu’elles ont fait durant cette période. Cette période, inédite, a donc été l’élément déclencheur des entreprises en retard sur leur digitalisation. En chiffre, la crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des entreprises d’environ 7 ans.
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