Le secteur Banque & Assurance est en pleine mutation : transformation digitale, nouvelles attentes des talents, évolutions réglementaires… Les RH sont en première ligne !
Quelles sont les 10 grandes tendances qui façonneront la gestion des ressources humaines en 2025 ? On décrypte ensemble ce qu’il faut savoir pour anticiper ces changements.
1- L’Intelligence Artificielle (IA) : un levier stratégique pour les RH
L’IA ne semble plus être une option, mais un incontournable. Les outils d’IA bouleversent les RH, pour rendre les processus plus rapides, précis et efficaces. Reste à apprendre à l’utiliser pour en saisir le plein potentiel !
Dans l'application ça donne quoi ?
- Recrutement optimisé : l’IA permet un tri intelligent des CV, des entretiens assistés par IA, et le matching des talents selon les besoins spécifiques de l’entreprise.
- Gestion des talents : les outils prédictifs analysent les performances des collaborateurs, permettant une personnalisation des parcours de carrière et une meilleure gestion des compétences.
- Automatisation des tâches administratives : l'IA réduit les erreurs humaines et automatise des processus comme la gestion des congés ou la paie, offrant un gain de temps considérable pour les équipes RH.
Des preuves chiffrées ?
- 41% des organisations envisageaient déjà d'investir dans l'IA pour automatiser leurs processus RH début 2024.
- 60% des professionnels RH estiment qu'ils auront besoin d'une formation sur les outils d'IA en 2025 pour rester compétitifs.
Selon le Baromètre 2025 : L'IA et les RH de Unow.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Pour réussir cette transformation, il est essentiel de former les équipes RH aux nouvelles compétences en IA. Mais l’enjeu ne s’arrête pas là : son utilisation doit être responsable, avec des pratiques éthiques et transparentes vis-à-vis des collaborateurs.
2- Le modèle hybride : la nouvelle norme du travail
Le télétravail n’est plus un privilège, mais devient une norme. Les entreprises doivent désormais composer avec ce modèle hybride et repenser leur organisation pour allier flexibilité et performance.
Dans l'application ça donne quoi ?
- Flexibilité : une organisation qui permet aux collaborateurs de travailler à distance tout en favorisant une présence physique au bureau.
- Espaces de travail repensés : des bureaux aménagés pour encourager la collaboration, tout en offrant des espaces propices à la concentration.
- Outils collaboratifs : des technologies adaptées qui facilitent la communication et la gestion de projets à distance.
Des preuves chiffrées ?
- 87% des salariés veulent pouvoir télétravailler au moins 1 jour par semaine, selon une étude du BCG "Decoding global ways of working".
- Selon une étude menée par Microsoft en 2022, les employés en mode hybride sont 14 % plus productifs que ceux travaillant uniquement au bureau, grâce à une meilleure gestion du temps et une concentration accrue sur les tâches importantes.
- Une enquête de Gartner indique que 47 % des travailleurs quitteraient leur emploi si le travail hybride n’était plus proposé, soulignant son rôle clé dans la rétention des talents.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Pour garder une équipe soudée à distance, misez sur des réunions régulières et des outils collaboratifs adaptés. En ajustant vos critères de performance aux spécificités du télétravail, vous pourrez mieux évaluer les résultats, sans se limiter à la présence physique.
Comment mieux gérer vos équipes à distance ? Apprenez à maintenir la productivité et l'engagement de vos collaborateurs avec ce guide pratique :
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3- Le bien-être des collaborateurs : une priorité stratégique
Investir dans le bien-être des collaborateurs, c’est investir dans la performance de l’entreprise. Un salarié épanoui est plus engagé, plus productif et plus fidèle. La question n’est plus « faut-il le faire ? », mais « comment bien le faire ? ».
Dans l'application ça donne quoi ?
- Programmes de santé mentale : On observe le déploiement d’initiatives de soutien psychologique, d’ateliers de gestion du stress, et d’outils pour préserver la santé mentale des employés.
- Équilibre vie pro/perso prend de l’importance avec la mise en place de politiques de déconnexion et d’horaires flexibles.
- Bureaux ergonomiques et encouragement à pratiquer une activité physique régulière au travail s’installe comme la norme pour favoriser un environnement de travail plus sain.
Des preuves chiffrées ?
- Dans le secteur bancaire, près de 44% des employés présentent un risque élevé ou très élevé de burn-out, un taux nettement supérieur à d'autres secteurs. Selon une étude réalisée fin 2024 par le Syndicat national de la banque et du crédit (SNB).
- En 2023, 75 % des Millenials affirment qu’ils quitteraient leur emploi pour une entreprise plus en phase avec leurs valeurs. Le taux de rétention dans les entreprises qui offrent des politiques de bien-être solides est supérieur de 45 % à celui des entreprises dépourvues de ces programmes.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Intégrer le bien-être dans votre culture d’entreprise, c’est d’abord proposer des actions concrètes, comme des programmes de santé mentale et des horaires flexibles. Il est utile de mesurer l’impact de ces initiatives régulièrement pour ajuster ce qui fonctionne vraiment.
💡Découvrez 5 manières de mesurer le taux de bien-être de vos collaborateurs.
4- Recrutement axé sur les compétences : au-delà des diplômes
Le diplôme ne fait plus tout. Ce sont les compétences concrètes et la capacité à évoluer qui priment désormais dans les recrutements. Une approche qui change la donne pour les candidats… et pour les entreprises !
Dans l'application ça donne quoi ?
- Évaluation des soft skills : l’accent est mis sur des compétences comme la communication, l’adaptabilité et la résolution de problèmes.
- Mise en place de tests pratiques : des mises en situation pour évaluer les compétences réelles des candidats plutôt que de se baser uniquement sur des CV.
- L’utilisation de l’IA pour prédire les performances des candidats et leur adéquation avec les besoins à long terme de l’entreprise s’intensifie.
Des preuves chiffrées ?
- En 2024, 75 % des recruteurs dans le secteur banque et assurance privilégient une approche basée sur les compétences plutôt que sur les diplômes, reflétant une tendance croissante à valoriser les savoir-faire concrets et les soft skills, selon une étude menée par l’entreprise Manpower.
- Les qualités comportementales, ou soft skills, comme l'adaptabilité, la capacité d'écoute et l'empathie sont devenues prioritaires pour 62 % des recruteurs dans la banque & assurance, surpassant l'importance des qualifications académiques traditionnelles.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Ouvrir vos recrutements à des profils variés permet d’enrichir l’équipe et de diversifier les talents. Offrir des formations continues aide à développer les compétences et à répondre aux besoins de chaque collaborateur, tout en favorisant leur évolution professionnelle.
5- Formation continue : un impératif pour rester compétitif
Se former tout au long de sa carrière n’est plus une option, mais une nécessité. Avec l’accélération des évolutions technologiques, l’employabilité passe par l’apprentissage continu. Et les entreprises ont tout intérêt à accompagner leurs collaborateurs dans cette dynamique.
Dans l'application ça donne quoi ?
- Microlearning : des sessions courtes et ciblées pour un apprentissage rapide et efficace.
- E-learning interactif : des modules en ligne avec des simulations et des quiz pour renforcer l’engagement et la rétention des connaissances.
- Mentorat inversé : une pratique où les jeunes talents partagent leurs connaissances avec les plus expérimentés.
Des preuves chiffrées ?
- Selon une étude récente menée par le cabinet de conseil McKinsey & Company, les entreprises qui investissent dans la formation continue de leurs employés voient en moyenne une augmentation de 22% de leur productivité.
- 93 % des salariés déclarent que les formations proposées par leur entreprise boostent significativement leur engagement, selon Gallup.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Former vos équipes aux nouvelles technologies avec des sessions pratiques permet de les rendre plus efficaces. En personnalisant les formations en fonction des besoins spécifiques de chaque collaborateur, vous optimisez l’apprentissage et la mise en œuvre des outils numériques.
6- Transparence salariale : vers une rémunération équitable
La rémunération ne se décide plus en coulisses. Dans un contexte où l’équité et l’égalité sont au cœur des attentes, la transparence salariale devient un véritable enjeu d’attractivité et de fidélisation.
Dans l'application, ça donne quoi ?
- Publication des grilles salariales : Affichage des salaires par poste et niveau pour assurer l’équité.
- Audits de rémunération : Analyse régulière des écarts salariaux pour garantir des pratiques justes.
- Communication ouverte : Instaurer un dialogue avec les employés sur les politiques de rémunération.
Des preuves chiffrées ?
- Selon une étude menée par PayScale, 75 % des employés se déclarent plus engagés dans des environnements où la transparence salariale est pratiquée.
- Une étude menée par Glassdoor, les entreprises qui publient des données salariales sur leurs sites Web connaissent une diminution de 30 % des écarts de rémunération entre les sexes.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Plus de transparence, c’est moins d’inégalités et plus de confiance. Les entreprises qui jouent la carte de l’ouverture améliorent leur marque employeur, fidélisent leurs talents et réduisent les tensions internes liées aux écarts de salaire.
7- Diversité et inclusion : une exigence business, plus seulement un engagement moral
La diversité n’est plus un simple engagement, c’est un levier de performance avéré. Les entreprises qui l’ont compris en font un atout stratégique.
Dans l'application, ça donne quoi ?
- Recrutement inclusif : adopter des politiques pour attirer des talents issus de divers horizons.
- Formation anti-biais : sensibilisation des managers aux biais inconscients et à l'importance de l’inclusion.
- Accessibilité renforcée : mise en place d’aménagements pour les personnes en situation de handicap.
Des preuves chiffrées ?
- Les entreprises dont les équipes de direction sont les plus diversifiées sur le plan ethnique ont 39 % de chances supplémentaires de surpasser financièrement leurs concurrents, selon une étude de McKinsey.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
La diversité et l’inclusion passent par des actions concrètes et mesurables. Par exemple, adaptez vos processus de recrutement pour qu'ils soient plus inclusifs et respectent les spécificités de votre secteur, comme celui de la banque ou de l’assurance.
8- Les soft skills au cœur du leadership de demain
Les compétences techniques restent essentielles, mais ce sont les soft skills qui feront la différence en 2025. Leadership, intelligence émotionnelle et capacité d’adaptation deviennent les piliers du management de demain.
Dans l'application, ça donne quoi ?
- Intelligence émotionnelle : gérer des équipes hybrides et multiculturelles, comprendre les émotions et les motivations des collaborateurs.
- Résolution de problèmes : s’adapter rapidement aux crises, aux changements et aux évolutions du marché.
- Esprit collaboratif : travailler efficacement en transversal avec des experts de différentes disciplines.
Des preuves chiffrées ?
Selon une enquête LinkedIn réalisée en 2016 sur 291 recruteurs, déjà 58% d’entre eux considéraient que le manque de soft skills chez les candidats constituait un frein à la productivité de leur entreprise. Un chiffre en croissance chaque année.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Lors des entretiens de recrutement, incluez des mises en situation pour évaluer les soft skills. En formant vos managers à un leadership plus humain, vous les aidez à mieux gérer leurs équipes, qu’elles soient à distance ou en présentiel, tout en restant agiles face aux défis.
💡 Pour cela, vous pouvez vous inspirer de notre trame d'entretien de recrutement téléchargeable.
9- Expérience collaborateur : un levier d’attractivité et de fidélisation
Les banques et assurances doivent séduire et fidéliser leurs talents comme elles le feraient avec leurs clients.
Dans l'application, ça donne quoi ?
- Onboarding digitalisé et gamifié : intégrer les nouveaux collaborateurs de manière ludique et engageante.
- Parcours de carrière sur-mesure : offrir des opportunités d’évolution adaptées aux aspirations de chaque employé.
- Avantages différenciants : proposer des avantages comme du télétravail flexible ou des congés supplémentaires pour améliorer l’expérience collaborateur.
Des preuves chiffrées ?
- Selon Gallup, 59 % des employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise offrant une expérience collaborateur positive.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Proposer des parcours de développement adaptés aux générations permet de répondre aux attentes spécifiques de chacun. Par exemple, la génération Z préfère la flexibilité et les formations digitales, tandis que les Millenials peuvent être intéressés par des programmes de mentorat.
💡L’expérience collaborateur passe aussi par le management, et lorsque dans son équipe plusieurs générations travaillent ensemble, ce n’est pas toujours évident. Cependant, une bonne maîtrise du management intergénérationnel facilite la transformation des différences en atouts.
10- La montée en puissance du « Compliance RH » : l’enjeu réglementaire incontournable
Face à une réglementation toujours plus exigeante, les RH du secteur banque & assurance ne peuvent plus se permettre d’improviser. Anticiper, structurer et sécuriser la conformité devient un impératif stratégique.
Dans l'application, ça donne quoi ?
- Mise en conformité RGPD renforcée : protection accrue des données personnelles des employés, avec des audits réguliers et la mise en place de politiques strictes de gestion des données.
- Régulations ESG et reporting extra-financier : transparence sur les politiques de diversité, d'égalité salariale et d’impact environnemental, nécessitant la collecte et la publication de données précises.
- Suivi des nouvelles obligations sociales : adaptation aux évolutions du droit du travail, notamment en matière d'égalité salariale et de protection des lanceurs d’alerte, avec la mise à jour des politiques internes et des formations dédiées.
Des preuves chiffrées ?
- Entre mai 2018 et mai 2023, la CNIL a reçu 17 483 notifications de violations de données, reflétant une vigilance accrue en matière de protection des données personnelles. cnil.fr
- Selon une étude de Xerfi, les coûts de conformité ont augmenté de manière significative pour les établissements financiers, en raison de l'afflux de nouvelles contraintes réglementaires.
👉 Ce que ça veut dire concrètement :
Former vos équipes RH sur les nouvelles réglementations est essentiel. Utiliser des outils SIRH pour automatiser certaines tâches de conformité vous permet de réduire les risques d’erreurs humaines et de gagner du temps sur les démarches administratives.
🚀 RH Banque & Assurance : cap sur 2025 !
Les défis sont nombreux, mais une chose est sûre : l’avenir des RH ne sera ni 100 % humain, ni 100 % digital, mais un équilibre intelligent entre les deux. Une conclusion semble se dessiner, les acteurs qui feront la différence seront ceux qui sauront allier innovation et accompagnement humain.
💡 3 leviers à activer dès maintenant :
- Former aux compétences clés (IA, soft skills, compliance).
- Miser sur une expérience collaborateur différenciante.
- Digitaliser et automatiser pour libérer du temps stratégique.
Prêt à transformer les pratiques RH de votre banque et assurance en 2025 ? Optimisez votre temps sur l'administratif, engagez vos collaborateurs et gagnez en performance grâce à la digitalisation RH.
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